La norme NF EN ISO 9001 version 2015

CONTEXTE SECTEUR D’ACTIVITE	La certification au regard de la norme ISO 9001 donne un garantie commerciale de Qualité pour les clients de la part de l’entreprise. Concerne tout secteur d’activité.
OBJECTIFS	Comprendre pour maîtriser les exigences générales la norme ISO 9001 version 2015. Etre capable de participer à la démarche de certification.
PUBLIC CONCERNE	Responsables Assurance Qualité – Tout personnel impliqué dans une démarche de certification.
PREREQUIS	NA. Un questionnaire d’attente des stagiaires peut être réalisé à la demande du formateur ou de l’entreprise.
FORMATEUR	RAQ – Ingénieur Qualité – Auditeur organisme de certification.
DUREE	2 jours.
DELAI D’ACCES	En fonction de la disponibilité du formateur et des stagiaires – Organisation de la formation remise au stagiaire. Cf « Conditions d’accès » sur site internet.
TARIF	Selon offre commerciale.
LIEU – ACCESSIBILITE	Sur site uniquement. Accès aux PSH : Voir conditions sur site internet rubrique « Conditions d’accès »
PROGRAMME	Présentation la norme 9001. Objectifs et politique – Les PMQ – Contexte et enjeux. La démarche Qualité. Les parties intéressées. Planification pour atteindre les objectifs Engagement de la Direction. Gestion du personnel – Formation et sensibilisation. Exercice (Vocabulaire – les PMQ) Processus support. Planification de la prestation. Action correctives et préventives. Contrôles Qualité et audits – Amélioration continue.
MOYENS PEDAGOGIQUES	Power Point – Livret stagiaires – Mise en situation de gestion de problèmes avec outils d’identification – Outils Qualité de détermination et démarche de résolution des actions correctives. Exercices avec documents supports.
EVALUATION STAGIAIRES	QCM (Au cours de la formation).
EVALUATION FORMATEURS	Questionnaire de satisfaction – Contrôle de réalisation de la formation.
ATTESTATION	Attestation de formation.
DOCUMENTS CONTRACTUELS	Convocation à la formation (si nécessaire) – Règlement intérieur – Organisation de la formation.